מדיניות משלוח

מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי - SEYA STYLE

1. כללי

1.1 אנחנו ב-SEYA STYLE עושים הכל כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות, בבטחה ובאהבה.

1.2 המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ באמצעות חברת שליחויות, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.

2. עלות המשלוח

2.1 עלות משלוח עד הבית היא 35 ₪ במחיר אחיד לכל הארץ.

2.2 עלות המשלוח תוצג באופן ברור בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

2.3 ככל שתוצע באתר הטבת משלוח, מבצע או קופון הכוללים הנחה או משלוח ללא עלות, יחולו התנאים המפורסמים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

3. זמני אספקה

3.1 זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

3.2 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל.

3.3 בתקופות של עומסים מיוחדים, מבצעים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג או נסיבות שאינן בשליטת SEYA STYLE, עשויים לחול עיכובים בזמני האספקה.

3.4 במקרה של עיכוב מהותי באספקה, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.

4. פרטי המשלוח

4.1 באחריות הלקוחה לוודא כי פרטי ההזמנה, מספר הטלפון וכתובת המשלוח שהוזנו באתר נכונים, מלאים ומעודכנים.

4.2 במקרה שבו לא ניתן היה להשלים את המסירה בשל כתובת שגויה או חסרה, אי-מענה, אי-זמינות לקבלת המשלוח או סיבה אחרת התלויה בלקוחה, משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום עלות המשלוח בפועל.

4.3 מומלץ להיות זמינה במספר הטלפון שהוזן בהזמנה לצורך קבלת עדכונים ותיאום המסירה מול חברת השליחויות.

5. השארת משלוח ליד הדלת

5.1 ככל שהלקוחה מבקשת או מאשרת לחברת השליחויות להשאיר את החבילה ליד הדלת, במקום מוסכם או ללא מסירה אישית, המסירה תתבצע בהתאם לבקשתה ולנהלי חברת השליחויות.

5.2 מומלץ לבחור מקום מוגן ובטוח להשארת החבילה.

5.3 האחריות לאחר מסירה שבוצעה בהתאם לבקשת הלקוחה תחול בכפוף להוראות הדין.

6. בעיה במשלוח או בהזמנה

6.1 יש לבדוק את הפריטים מיד עם קבלת המשלוח.

6.2 במקרה של פגם גלוי, פריט שגוי, נזק למשלוח או אי-התאמה להזמנה, יש ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, באמצעות WhatsApp במספר 058-639-9915, ולצרף תמונות ברורות של הפריט והחבילה, לפי העניין.

6.3 במקרה של פגם שלא ניתן היה לגלות בבדיקה סבירה בעת קבלת הפריט, יש לפנות אלינו מיד עם גילויו.

6.4 במקרה שבו מקור הבעיה הוא ב-SEYA STYLE, בפריט שנשלח או במשלוח, הטיפול ועלויות ההחזרה או המשלוח הנוסף ייעשו בהתאם להוראות הדין.

7. החזרה או החלפה

7.1 במקרה של החזרה או החלפה רגילה שאינה נובעת מפגם, פריט שגוי או אי-התאמה להזמנה, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה.

7.2 אין לשלוח פריט בחזרה לפני יצירת קשר איתנו וקבלת הנחיות להמשך.

7.3 ביטולים, החזרות והחלפות כפופים למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של SEYA STYLE ולהוראות הדין.

8. איסוף עצמי

8.1 ניתן לבחור איסוף עצמי ללא עלות מנקודת האיסוף שלנו בחולון.

8.2 האיסוף יתאפשר בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

8.3 כתובת נקודת האיסוף: פנחס אילון 7, חולון.

8.4 SEYA STYLE פועלת כחנות אונליין בלבד. נקודת האיסוף אינה חנות פיזית ואינה מיועדת למדידות או לרכישה במקום.

9. שירות לקוחות

9.1 לכל שאלה או בירור בנושא משלוח ניתן לפנות אלינו: א. WhatsApp: 058-639-9915 ב. דואר אלקטרוני: contact@seyastyle.co.il

9.2 שעות שירות הלקוחות: א'-ה' 09:00-17:00, יום ו' 09:00-14:00.

9.3 בערבי חג, בחגים ובמועדי ישראל ייתכנו שינויים בשעות הפעילות.

10. הוראות הדין

10.1 מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ולכל דין מחייב.

10.2 בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין יגברו.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026