מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות - SEYA STYLE

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר seyastyle.co.il ונועדה להסביר איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות לך ביחס למידע.

המדיניות כפופה להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, לתקנות שהותקנו מכוחו ולכל דין מחייב.

1. מי אנחנו ובעל השליטה במידע

1.1 האתר seyastyle.co.il מופעל על ידי SEYA STYLE, ע.מ. 066367186 (להלן: "SEYA STYLE" או "העסק").

1.2 SEYA STYLE הוא בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר, בהתאם להוראות הדין.

1.3 פרטי התקשרות: א. כתובת: פנחס אילון 7, חולון ב. דואר אלקטרוני: contact@seyastyle.co.il ג. טלפון ו-WhatsApp: 058-639-9915

1.4 ניתן לפנות אלינו בנושאי פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע ובקשות אחרות הנוגעות למידע האישי באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

2.1 במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת חשבון, הרשמה לקבלת עדכונים או פנייה לשירות הלקוחות, עשוי להיאסף מידע שתמסרי לנו, ובכלל זה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי מסירה, פרטים שהוזנו במסגרת חשבון הלקוחה, ככל שנפתח חשבון, תוכן פניות והודעות שנשלחו אלינו, הערות שצורפו להזמנה, העדפות שיווק ודיוור, ככל שנמסרו.

2.2 בנוסף, נשמר מידע הנוגע להזמנות ולפעילות מול העסק, ובכלל זה: פריטים שהוזמנו או נרכשו, סכום ומועד העסקה, פרטי משלוח ומסירה, היסטוריית רכישות, החזרות, החלפות וביטולים, מידע הנדרש לצורך שירות לקוחות וטיפול בהזמנה.

2.3 פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי SEYA STYLE. פרטי התשלום מועברים ומעובדים באמצעות ספקי הסליקה ושירותי התשלום הרלוונטיים, בהתאם לתנאים ולאמצעי האבטחה שלהם.

2.4 במהלך הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה ושפת המערכת, מקור ההגעה לאתר, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, זמני ומשך הגלישה, מידע הנוגע לסל הקניות, מזהים דיגיטליים ונתוני שימוש נוספים.

2.5 מידע טכני כאמור עשוי להיאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, כמפורט במדיניות זו.

3. מסירת המידע מרצון

3.1 אינך מחויבת על פי דין למסור ל-SEYA STYLE מידע אישי, אלא אם קיימת חובה חוקית החלה במקרה מסוים. ככלל, מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך.

3.2 עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע רכישה, תשלום, משלוח או טיפול בפנייה, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה או לספק לך את השירות המבוקש.

3.3 שדות המסומנים באתר כשדות חובה נדרשים לצורך הפעולה שלשמה התבקש המידע.

4. מטרות השימוש במידע

4.1 המידע האישי עשוי לשמש את SEYA STYLE לצורך המטרות הבאות:

4.1.1 ביצוע, ניהול ואישור הזמנות באתר.

4.1.2 טיפול בתשלומים ובהתקשרות עם ספקי סליקה ושירותי תשלום.

4.1.3 הכנת הזמנות, משלוחים ותיאום מסירה.

4.1.4 מתן שירות לקוחות ומענה לפניות ולבירורים.

4.1.5 טיפול בביטולים, החזרות והחלפות.

4.1.6 ניהול חשבון לקוחה, ככל שקיים.

4.1.7 הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים ועמידה בחובות דיווח ושמירת מסמכים על פי דין.

4.1.8 שיפור האתר, השירות וחוויית הקנייה.

4.1.9 ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר.

4.1.10 אבטחת האתר, מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי חוקית.

4.1.11 שליחת עדכונים, הטבות, מבצעים ותוכן שיווקי, בהתאם להוראות הדין.

4.1.12 עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות החלות על העסק.

4.1.13 הגנה על זכויות SEYA STYLE, בירור מחלוקות ואכיפת תנאי השימוש באתר.

5. למי עשוי המידע להימסר?

5.1 SEYA STYLE אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות ואינה סוחרת בו.

5.2 מידע אישי עשוי להימסר או להיות נגיש לספקי שירות ולצדדים שלישיים, אך ורק במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר, ביצוע ההזמנה ומתן השירות, ובכלל זה:

5.2.1 Shopify והחברות או ספקי השירות הקשורים אליה, לצורך הפעלת פלטפורמת המסחר, אחסון וניהול האתר, הלקוחות וההזמנות.

5.2.2 ספקי סליקה ושירותי תשלום, לצורך ביצוע ואישור עסקאות ותשלומים.

5.2.3 חברות משלוחים ולוגיסטיקה, לצורך אספקת ההזמנה. לצורך זה יימסרו הפרטים הנדרשים לביצוע המסירה, כגון שם, כתובת, מספר טלפון ופרטי משלוח רלוונטיים.

5.2.4 Vitals וספקי אפליקציות ושירותים נוספים המופעלים באתר, לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית הקנייה, שיווק ופונקציות נוספות, בהתאם לשירותים הפעילים באתר.

5.2.5 ספקי שירותי דואר אלקטרוני, הודעות, שירות לקוחות ושיווק.

5.2.6 ספקי אחסון, מחשוב, אבטחת מידע, תחזוקה ותמיכה טכנולוגית.

5.2.7 הנהלת חשבונות, רואה חשבון ויועצים מקצועיים, ככל שהמידע נדרש לצורך מתן שירותיהם.

5.2.8 רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר, כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.

5.2.9 גורם שירכוש, ימזג או יקבל את פעילות העסק או חלק ממנה, ככל שתבוצע עסקה מסוג זה, ובכפוף להמשך הגנת המידע בהתאם לדין.

5.3 במסגרת שירותים מסוימים של Shopify, ככל שהם מופעלים באתר, Shopify עשויה לעבד מידע מסוים בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות החלים על שירותיה.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

6.1 Shopify וחלק מספקי השירות שבהם נעזר SEYA STYLE עשויים לעבד, לאחסן או להעביר מידע אישי באמצעות מערכות הממוקמות מחוץ לישראל.

6.2 העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות תקנות הגנת הפרטיות הנוגעות להעברת מידע מחוץ לגבולות המדינה, ובכפוף למנגנוני ההגנה הנדרשים לפי דין.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

7.1 האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, אבטחה, ניהול סל הקניות, מדידה, ניתוח פעילות ושיפור חוויית הקנייה.

7.2 חלק מה-Cookies חיוניים לפעילות האתר ולביצוע פעולות כגון שמירת סל הקניות והשלמת רכישה.

7.3 Cookies אחרים עשויים לשמש לצורכי מדידה, סטטיסטיקה, שיווק, התאמת תוכן ופרסום, בהתאם לשירותים המופעלים באתר ולהוראות הדין.

7.4 ככל שנדרשת על פי דין הסכמה לשימוש ב-Cookies או בטכנולוגיות שאינן חיוניות, השימוש בהן ייעשה בהתאם להסכמה הנדרשת.

7.5 ניתן לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן וכן באמצעות כלי ניהול ההעדפות באתר, ככל שהוא זמין.

7.6 חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילותם התקינה של חלקים באתר.

8. דיוור פרסומי ועדכונים שיווקיים

8.1 SEYA STYLE עשוי לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות, עדכונים ותוכן פרסומי בהתאם להוראות הדין, לרבות על בסיס הסכמה במקום שבו היא נדרשת או בהתאם לחריגים המותרים על פי דין.

8.2 ניתן בכל עת לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת ועדכונים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

8.3 בקשה להפסקת קבלת דיוור שיווקי משמעותה הפסקת השימוש בפרטי הקשר לצורך משלוח אותו דיוור, ואינה מהווה כשלעצמה בקשה למחיקת כלל המידע האישי הקיים במערכות העסק.

8.4 גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, SEYA STYLE רשאי להמשיך להחזיק מידע הדרוש לצורך ניהול הזמנות, חשבוניות, חובות משפטיות וחשבונאיות, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות או מטרות אחרות המותרות על פי דין.

8.5 ככל שמידע משמש לצורך "דיוור ישיר" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, יחולו גם הזכויות וההוראות הקבועות בדין ביחס לדיוור ישיר.

8.6 הודעות שירות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח, החזרה, חשבון לקוחה או פנייה לשירות הלקוחות אינן בהכרח הודעות שיווקיות ועשויות להישלח לצורך מתן השירות גם לאחר הסרה מתוכן שיווקי.

9. תקופת שמירת המידע

9.1 מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות החלות על SEYA STYLE על פי דין.

9.2 פרטי עסקאות, הזמנות, חשבוניות ומסמכים חשבונאיים יישמרו למשך התקופה הנדרשת על פי דין.

9.3 מידע הקשור לחשבון לקוחה עשוי להישמר כל עוד החשבון פעיל או כל עוד נדרש לצורך פעילות לגיטימית של העסק.

9.4 פרטים שנמסרו לצורך קבלת תוכן שיווקי ישמשו למטרה זו עד להסרת ההרשמה או בהתאם להוראות הדין.

9.5 פניות לשירות הלקוחות עשויות להישמר לתקופה סבירה לצורך המשך הטיפול, תיעוד השירות והגנה על זכויות העסק והלקוחה.

9.6 מידע שאינו דרוש עוד יימחק, יצומצם או יעבור תהליך של הסרת פרטים מזהים, ככל שנדרש ובהתאם לדין.

10. אבטחת מידע

10.1 SEYA STYLE נוקט באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה שאינם מורשים.

10.2 הגישה למידע מוגבלת לבעלי הרשאה ולספקי שירות הזקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם או מתן השירות.

10.3 SEYA STYLE פועל בהתאם להוראות הדין החלות בנושא אבטחת מידע, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

10.4 במסגרת הפעלת האתר נעשה שימוש גם באמצעי האבטחה של Shopify ושל ספקי השירות הרלוונטיים.

10.5 על אף האמצעים הננקטים, אין מערכת מקוונת המסוגלת להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

11. הזכויות שלך ביחס למידע האישי

11.1 זכות עיון: בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, את רשאית לבקש לעיין במידע האישי אודותייך המוחזק במאגר מידע של SEYA STYLE, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.

11.2 זכות לתיקון או מחיקת מידע שאינו מדויק: אם עיינת במידע ומצאת כי המידע אודותייך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.

11.3 הסרה מדיוור שיווקי: את רשאית בכל עת לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת ועדכונים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

11.4 בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה גורמת למחיקה אוטומטית של פרטי ההזמנות, החשבוניות או מידע אחר ש-SEYA STYLE נדרש או רשאי לשמור לצורך ניהול העסק, מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות או הגנה על זכויות משפטיות.

11.5 בקשה למחיקת חשבון או מידע: ניתן לפנות אלינו גם בבקשה למחיקת חשבון לקוחה או מידע אישי שאינו נדרש עוד. כל בקשה תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. ייתכן שמידע מסוים יישמר גם לאחר בקשת המחיקה אם קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירתו, לרבות מידע הנוגע להזמנות, חשבוניות, תשלומים, מחלוקות או חובות חשבונאיות ומשפטיות.

11.6 ככל שמידע אודותייך משמש במאגר לצורך דיוור ישיר כהגדרתו בחוק, עומדות לך גם הזכויות הקבועות בחוק ביחס לשימוש זה.

11.7 בקשות לעיון, תיקון או בקשות אחרות הנוגעות למידע האישי ניתן לשלוח לכתובת: contact@seyastyle.co.il

11.8 לצורך הגנה על פרטיותך, SEYA STYLE רשאי לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותך לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי בו.

11.9 הטיפול בבקשות ייעשה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.

12. קטינות

12.1 האתר מיועד לביצוע רכישות על ידי בגירות ובגירים.

12.2 מי שטרם מלאו לה 18 שנים מתבקשת לבצע רכישה באתר באישור הורה או אפוטרופוס.

12.3 אם ייוודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטינה באופן שאינו תואם את הוראות הדין, נפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.

13. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

13.1 האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

13.2 השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

13.3 SEYA STYLE אינו שולט באופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים מעבדים מידע במסגרת שירותיהם, והשימוש בהם כפוף לתנאים החלים אצלם ולהוראות הדין.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

14.1 SEYA STYLE רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין, בטכנולוגיה, בשירותי האתר או באופן פעילות העסק.

14.2 הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויצוין בו מועד העדכון האחרון.

14.3 במקרה של שינוי מהותי, וככל שהדין מחייב זאת, תינתן הודעה מתאימה באתר או תתבקש הסכמה נוספת.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

15.1 לכל שאלה, בקשה לעיון או לתיקון מידע או פנייה אחרת בנושא פרטיות ניתן ליצור איתנו קשר: א. דואר אלקטרוני: contact@seyastyle.co.il ב. טלפון ו-WhatsApp: 058-639-9915

15.2 שעות שירות הלקוחות: א'-ה' 09:00-17:00, יום ו' 09:00-14:00.

15.3 בערבי חג, בחגים ובמועדי ישראל ייתכנו שינויים בשעות הפעילות.

15.4 פניות בנושא פרטיות יטופלו בהתאם להוראות הדין ובתוך המועדים הקבועים בו.

16. הוראות כלליות

16.1 מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

16.2 מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות ולכל דין מחייב.

16.3 בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין יגברו.

עודכן לאחרונה: 12 באוגוסט 2026